尊敬的会员您好，为了让您更清晰地了解充值相关事项，保障您的权益，特制定本充值规则，请您仔细阅读。在使用充值服务前，请确认您已年满18周岁，并观看充值指导后使用本服务。

 

一、充值流程

1. 打开APP→点击右下方个人中心→点击页面立即充值→输入想要充值金额→点击下方立即充值→选择您要支付的方试。按照所选支付渠道的提示，完成支付操作。（注：如您选择银行卡转账充值，请联系客服领取转账收款信息，每次找客服领取的收款信息只可操作一次转账充值，如需要再次充值请重新联系客服领取新的收款信息）每日的充值时间为上午9点至晚上23点。

 

二、充值金额

1.为防止不良人员恶意损坏三方财务公司收款系统，APP单笔每次充值不能低于200元。每次单笔最高充值金额根据您选择的充值方式咨询客服（每个充值方式三方财务公司的收款额度上线不同）。充值时尽量不要输入整数，例如你要充值1000元可以选择充值输入1001元，避免触发出现充值风控。如果您有特殊的充值需求，可联系咨询在线客服。

 

三、充值到账时间

1.完成充值操作付款成功后，耐心等待三方财务公司进行对您的充值订单进行审核通过。您充值的金额将在15分钟内到账，您可在APP个人中心页面的“账户余额”或APP交易明细处查看。

2.若您在充值后长时间未到账（超过30分钟），请不要重复充值，可前往APP内的“充值记录”中查看充值状态。若显示“充值成功”但未到账，请联系我们的客服人员，提供充值订单号、支付时间、支付金额等相关信息，我们会尽快为您核实处理。

3.如遇不可抗力因素（如系统维护、充值繁忙、网络异常、财务公司结算等），导致充值服务无法正常提供或出现延迟到账。

 

四、充值定义及用途

1.充值是指您通过本APP支持的支付渠道，向您的个人账户充值的账户余额的行为。充值所得的账户余额仅可在本APP内按照规定用途使用，用于订阅产品、增值服务等，不能用于交易或其他未经授权的用途。

 

五、退款规则

1. 一般原则：APP账户充值成功后，原则上不支持退款。请您在充值前充分考虑自身需求，谨慎操作。

2. 特殊情况：如因APP系统故障、错误操作等非您自身原因导致的充值异常，如重复扣款、充值未到账等，您可以联系客服申请退款或进行相应的账务调整。我们会在核实情况后，尽快为您解决问题，将款项原路退回至您的支付账户，退款到账时间根据支付渠道不同可能会有所差异，一般为3 - 7个工作日。如因个人原因导致输入错误的收款信息或未安装正常流程操作到账充值资金未到账和损失，一切将由会员自行承担。

六、其他说明

1. 充值金额仅用于本APP内的消费，不得转让、售卖或用于其他未经授权的用途。

 2. 我们有权根据业务发展、法律法规变化等因素，对本充值规则进行修订和调整。修订后的规则将在APP内显著位置公布，自公布之日起生效。若您在规则修订后继续使用充值服务，即视为您已接受修订后的规则。

3. 如您在充值过程中遇到任何问题或有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。客服团队的工作时间为每日上午9点至晚上23点，我们将竭诚为您服务，解答您的疑问，处理您的问题 。